Política de troca e garantia

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As trocas e devoluções na Loja Orc's Cave deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.

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A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto.

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Nos casos de devolução a Loja Orc's Cave efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.

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Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Loja Orc's Cave terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.

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Em caso do produto defeituoso a Orc's Cave arca com as despesas de frete.

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Mande um e-mail para zork@orcscave.com e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!